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褚时健给刘强东上了一堂商业诚信课

核心提示:在商场上摸爬滚打了一辈子的褚时健也许没有想到,自己和刘强东的一次普通会面,背后竟然会发生这么多“故事”,当真是老革命遇到了新问题。

在商场上摸爬滚打了一辈子的褚时健也许没有想到,自己和刘强东的一次普通会面,背后竟然会发生这么多“故事”,当真是老革命遇到了新问题。

11月20日,京东集团CEO刘强东远赴云南玉溪,高调拜会褚时健,两人谈得高屋建瓴。京东官方微信公号“京东黑板报”在《刘强东拜会褚时健跨越千里的对话》一文中是这么说的:此次会面宛如中国传统产业领袖与互联网行业领袖的一次鸿鹄对谈。

然而事实证明,东哥跨越千里,费尽波折与褚老会面、合影、参观褚橙分选包装线,并不是只为学习一下褚老的奋斗精神,而是为了卖橙子。

会面当天,京东官方便发布消息说,“伴随着褚老与刘强东的会面,褚橙即在京东现货发售。”之后,京东官方微信公众号“京东黑板报”也发布了题为“褚橙、京东橙云南直供11月20日起京东开售”的文章,称“褚橙因其背后的励志故事享誉全国,此次褚橙登陆京东,将以天天果园京东旗舰店为主要售卖平台”。

于是,公众以为,京东和褚橙达成了合作,成为后者的“主要售卖平台”。

会个面、合个影,褚老就变成了京东和天天果园的活广告。

褚老是个讲原则的人,什么大风大浪没见过,懂得经商要以诚信为本,不能蒙混过关,也不能配合别人蒙混过关。在褚老亲自要求之下,11月21日下午,褚时健家族旗下的新平金泰果品有限公司在云南网发布声明称,并未与京东及其投资的天天果园达成合作。

褚时健外孙女婿、金泰果品总经理李亚鑫告诉前来采访此事的记者,刘强东与褚时健这次会面,只是企业家的正常交谈,根本未谈及具体合作。而且,现在褚橙的产品供应比较紧张,之前给合作渠道承诺的量加起来已经差不多了,“怎么可能给天天果园京东旗舰店供货?”

面对压力,京东删除了头条那篇《刘强东拜会褚时健带给褚橙新的可能》的文章,因为那篇文章言之凿凿地说,此次会面“促成了褚橙、京东和天天果园的三方合作”,是被打脸的最直接证据。而事实证明,这次会面,不是带给褚橙新的可能,只是带给了京东和天天果园“新的可能”。

同时,京东也下线了大张旗鼓预售褚橙的活动页面。一场热闹的营销大戏就这么结束了。

然而,京东冒这么大的风险,费这么多的波折,只是为了卖点褚橙吗?想来不是。如果认真看一看“京东黑板报”上的另一篇文章,就能发现答案——京东高调宣传褚橙以及这次“鸿鹄对谈”,目的是为了卖他们自己的“京东橙”,硬生生地将褚老和褚橙当成了“京东橙”营销的背书和噱头。

这篇名叫《褚橙、京东橙云南直供11月20日起京东开售走进云南带你领略可控的品质、可控的甜度》的文章,捆绑着褚老和褚橙为京东与天天果园联合推出的“京东橙”做宣传,说上一两句褚老和褚橙,接着就是“京东橙”如何如何,担心不够醒目,字体还经常标红加粗,始终在试图混淆“京东橙”和褚橙的概念,让读者误以为两者同属云南冰糖橙、品质差不多,甚至有可能会以为褚橙将甜度最好的一部分供货给了京东。

但实际上,褚橙在冰糖橙的基础上花费大量时间精力进行选种和改良,褚橙和其他冰糖橙在品质上已经不可同日而语。

众所周知,褚橙产量不高,严重供不应求,此次京东联手天天果园,利用褚橙的市场号召力为“京东橙”铺路,试图迅速抢占市场,无异于趁火打劫。

而对褚橙来说,最致命的是:在自己被“京东橙”捆绑之后,用户一旦对“京东橙”不满意,自然以为“褚橙也不怎么样”,直接牵连到褚橙品牌美誉度,辛苦建立起来的品牌,有毁于一旦的风险。

褚老第一时间力主发布澄清声明,说明他在这个问题上还是看得很清楚的。这关系到褚橙的口碑、品牌和命运,更关系到基本的诚信,含糊不得,更何况对方已经把消息散布到了众人皆知的程度。

而且,以褚老的商海经验,当然也看得出,京东和天天果园只是在利用褚橙做自家生意。

今年5月,水果生鲜电商天天果园宣布完成总金额7000万美元的C轮融资,领投的就是京东。不过,不到两个月之后,知名女作家六六在微博上爆料称自己在京东网购水果,但收到的却都烂了,而且与客服反复沟通无果,不得不写了篇长微博,感慨“做草民真难”。

幸好六六在微博上拥有1180多万粉丝,得到了京东和天天果园的重视,后者道歉称,“很遗憾小概率事件发生在名人身上”。这一回应当时引发了网友的严重不满,强烈质疑对方的商业道德,“难道发生在普通用户身上就可以不管吗”。

如今,京东和天天果园主动瞄准了名人褚时健和他的褚橙,见了次面,合了张影,然后当天就启动一系列行动,紧锣密鼓,环环相扣。

据知情者透露,储老得知对方行为后,非常生气,“近几年来很少见他生这么大的气”,第一时间要求发布声明以正视听。褚老一向宽厚,这些年遇到的“慕名前来”的人也很多,对方合影也就合了,写个文章自我炒作一下也就炒了,要求发声明还是很罕见,足见褚老是一个原则性很明确的人。

有意思的是,根据“京东黑板报”的报道,刘强东同褚时健会面时表示:“希望京东人也能一直保持创业心态,始终对消费者、对行业抱有敬畏之心,不改初心、迎接挑战。”

刘强东的这一次云南哀牢山之行,也许已经刷新了褚老这辈子对于“敬畏之心”的理解。商有商道,种出好橙子和做好电子商务道理相通,远见卓识和诚信坦荡缺一不可。

褚老此次坚持原则的做法,算是给后辈上了一趟商业诚信课,“敬畏之心”不是挂在嘴上的,做事要讲诚信、守规矩。

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